RTG Gdańsk

Z jakiego problemu wychodziliśmy?

Osoby korzystające z diagnostyki i lekarze kierujący na badanie potrzebują różnych informacji. Na stronie ważne są jasne zasady przygotowania do badania, zakres świadczeń, adres, dostępność i sposób przekazania wyników.

Co zostało przygotowane?

• Podział treści na sekcje dla pacjentów i lekarzy
• Projekt elementów informacyjnych i nawigacyjnych
• Materiały graficzne do strony oraz komunikacji w placówce
• Plakat i prezentacja wybranych usług diagnostycznych
• Porządkowanie odpowiedzi na najczęstsze pytania

Jak wyglądała realizacja?

Informacje były projektowane wokół konkretnych odbiorców. Treści dla pacjenta muszą być zrozumiałe bez specjalistycznej wiedzy, a materiały dla lekarzy — szybkie w odnalezieniu. W komunikacji medycznej ważna jest zgodność faktograficzna i akceptacja informacji przez placówkę.

W tego typu projektach nie wystarczy poprawienie jednego elementu. Treść, projekt graficzny, nawigacja i sposób kontaktu powinny pracować razem. Z tego powodu zakres jest planowany wokół realnych pytań odbiorcy i miejsc, w których firma komunikuje swoją ofertę.

Dlaczego taki kierunek?

W obszarze diagnostyki dużą część pracy wykonuje dobrze zorganizowana informacja. W przypadku strony dla dwóch grup odbiorców należy rozdzielić materiały nie tylko nazwami zakładek, ale także kolejnością komunikatów i ich szczegółowością. Pacjent szuka wskazówek organizacyjnych, lekarz — parametrów i procedur związanych z badaniem.

Istotne było utrzymanie spójności między stroną, plakatem i materiałami informacyjnymi. Jeśli treść zmienia się w jednym kanale, inne materiały również powinny zostać sprawdzone. Przy informacjach medycznych odpowiedzialność za poprawność merytoryczną leży po stronie podmiotu świadczącego usługi.

Co przyniosła współpraca?

Powstały materiały informacyjne i struktura treści, które ułatwiają znalezienie właściwych informacji bez przeglądania całej witryny.

Wniosek: komunikacja medyczna może być profesjonalna bez przeładowania szczegółami technicznymi na pierwszym ekranie. Kluczowe jest szybkie skierowanie odbiorcy do właściwego zestawu informacji.