Kiedy ta usługa ma sens?
Dla właścicieli i osób zarządzających marketingiem, którzy chcą zrozumieć słabe punkty przed kolejną inwestycją.
Przed rozpoczęciem prac ustalamy, czego firma potrzebuje w pierwszej kolejności: większej liczby wartościowych zapytań, czytelniejszej komunikacji, nowej witryny czy materiałów ułatwiających sprzedaż. Dzięki temu zakres współpracy nie obejmuje przypadkowych dodatków, których nikt później nie wykorzysta.
Co obejmuje audyt marketingowy?
Zakres ustalam po poznaniu firmy i materiałów, którymi już dysponuje. Poniżej znajdują się elementy najczęściej istotne w tego typu projekcie. Nie muszą występować wszystkie jednocześnie — wybieramy te, które odpowiadają realnemu celowi.
- Przegląd strony na telefonie i komputerze
- Analiza oferty, formularzy, telefonów i ścieżki kontaktowej
- Weryfikacja SEO i podstawowych problemów technicznych
- Ocena kampanii oraz dostępnych danych analitycznych
- Sprawdzenie spójności komunikacji i materiałów reklamowych
- Priorytetyzacja błędów według wpływu i trudności poprawy
Najpierw konkret, później realizacja
W raporcie oddzielam krytyczne problemy od kosmetyki. Niewidoczny numer telefonu, nieczytelna oferta czy błędne zdarzenia konwersji mają zwykle większe znaczenie niż niewielka różnica w marginesie. Przy każdej uwadze podaję uzasadnienie i sugerowany kierunek działania.
Po ustaleniu potrzeb przygotowuję listę prac i kolejność ich wykonania. Ważne elementy przechodzą akceptację przed publikacją lub wdrożeniem. Jeżeli w trakcie pojawia się problem techniczny, brak danych lub nowa potrzeba biznesowa, omawiam zmianę zakresu zamiast dopisywać ją automatycznie do projektu.
Jak przebiega współpraca?
Rozmawiamy o firmie, odbiorcach, dotychczasowych działaniach i rezultacie, który chcesz osiągnąć. Omawiamy dostępne materiały oraz ograniczenia czasowe i techniczne.
Określam priorytety, materiały do przygotowania, sposób komunikacji i momenty akceptacji. Na tym etapie wiadomo, co dokładnie wchodzi w projekt.
Przygotowuję uzgodnione elementy, weryfikuję ich działanie lub wygląd oraz zbieram uwagi. Poprawki dotyczą ustalonego kierunku, nie przypadkowej zmiany koncepcji pod koniec prac.
Otrzymujesz gotowe materiały lub wdrożenie i informację, jak z nich korzystać. Jeśli projekt tego wymaga, ustalamy zakres późniejszego wsparcia i dalszych zmian.
Co otrzymasz?
Po audycie możesz zlecić wdrożenie lub przekazać rekomendacje własnemu zespołowi. Celem jest czytelna diagnoza, a nie uzależnienie firmy od kolejnych konsultacji.
Dokładną listę rezultatów wpisujemy do uzgodnionego zakresu. Zależy mi, żeby po zakończeniu współpracy materiały były użyteczne w codziennej pracy — możliwe do publikacji, przekazania zespołowi lub dalszej rozbudowy. Nie obiecuję wyników, na które wpływają czynniki poza zakresem usługi.
Co warto wiedzieć przed rozpoczęciem?
Czy audyt wymaga dostępu do kont?
Pełniejsza analiza tak, ale możliwa jest też ocena dostępnych publicznie elementów. Dostęp do danych przydaje się do odróżnienia hipotez od potwierdzonych problemów.
Co otrzymuję po audycie?
Uporządkowane wnioski, listę priorytetów, przykłady poprawek oraz propozycję kolejnych kroków.
Jak ustalana jest wycena projektu?
Na podstawie celu, liczby materiałów, stanu obecnego i uzgodnionych terminów. Po krótkim omówieniu potrzeb przedstawiam zakres wraz z informacją, co wchodzi w cenę, a które elementy wymagają osobnej decyzji.
Czy mogę zlecić jednorazową pracę zamiast stałej obsługi?
Tak. W zależności od charakteru usługi możemy umówić pojedynczy projekt, audyt, przygotowanie pakietu materiałów albo dalszą współpracę. Nie każda firma potrzebuje abonamentu.