Kiedy ta usługa ma sens?
Dla sklepów i firm usługowych prowadzących komunikację do własnej, legalnie zbudowanej bazy odbiorców.
Przed rozpoczęciem prac ustalamy, czego firma potrzebuje w pierwszej kolejności: większej liczby wartościowych zapytań, czytelniejszej komunikacji, nowej witryny czy materiałów ułatwiających sprzedaż. Dzięki temu zakres współpracy nie obejmuje przypadkowych dodatków, których nikt później nie wykorzysta.
Co obejmuje e-mail marketing?
Zakres ustalam po poznaniu firmy i materiałów, którymi już dysponuje. Poniżej znajdują się elementy najczęściej istotne w tego typu projekcie. Nie muszą występować wszystkie jednocześnie — wybieramy te, które odpowiadają realnemu celowi.
- Analiza jakości list i procesu zapisów
- Segmentacja kontaktów według zainteresowania i historii zakupu
- Projekt czytelnego szablonu e-mail
- Plan wiadomości informacyjnych i sprzedażowych
- Ustawienie oznaczeń kampanii oraz pomiaru kliknięć
- Testy tematów, układów i spójności na urządzeniach
Najpierw konkret, później realizacja
Wysyłki planuję z uwzględnieniem tego, jak często odbiorca ma realny powód wrócić do oferty. W wielu firmach lepszy jest wartościowy newsletter raz lub dwa razy w miesiącu niż codzienna sprzedaż. Przed uruchomieniem porządkuję też stopkę, dane nadawcy i link wypisu.
Po ustaleniu potrzeb przygotowuję listę prac i kolejność ich wykonania. Ważne elementy przechodzą akceptację przed publikacją lub wdrożeniem. Jeżeli w trakcie pojawia się problem techniczny, brak danych lub nowa potrzeba biznesowa, omawiam zmianę zakresu zamiast dopisywać ją automatycznie do projektu.
Jak przebiega współpraca?
Rozmawiamy o firmie, odbiorcach, dotychczasowych działaniach i rezultacie, który chcesz osiągnąć. Omawiamy dostępne materiały oraz ograniczenia czasowe i techniczne.
Określam priorytety, materiały do przygotowania, sposób komunikacji i momenty akceptacji. Na tym etapie wiadomo, co dokładnie wchodzi w projekt.
Przygotowuję uzgodnione elementy, weryfikuję ich działanie lub wygląd oraz zbieram uwagi. Poprawki dotyczą ustalonego kierunku, nie przypadkowej zmiany koncepcji pod koniec prac.
Otrzymujesz gotowe materiały lub wdrożenie i informację, jak z nich korzystać. Jeśli projekt tego wymaga, ustalamy zakres późniejszego wsparcia i dalszych zmian.
Co otrzymasz?
Efekt to powtarzalny sposób kontaktu z klientami, który nie wymaga za każdym razem projektowania wiadomości od zera.
Dokładną listę rezultatów wpisujemy do uzgodnionego zakresu. Zależy mi, żeby po zakończeniu współpracy materiały były użyteczne w codziennej pracy — możliwe do publikacji, przekazania zespołowi lub dalszej rozbudowy. Nie obiecuję wyników, na które wpływają czynniki poza zakresem usługi.
Co warto wiedzieć przed rozpoczęciem?
Czy dostarczasz bazę mailingową?
Nie sprzedaję kupionych list. Pracujemy na kontaktach pozyskanych zgodnie z właściwymi zasadami i zgodami.
Czy można podłączyć newsletter do WooCommerce?
Tak, zależnie od używanego narzędzia i technicznego zakresu projektu. Integrację planujemy po ustaleniu celów komunikacji.
Jak ustalana jest wycena projektu?
Na podstawie celu, liczby materiałów, stanu obecnego i uzgodnionych terminów. Po krótkim omówieniu potrzeb przedstawiam zakres wraz z informacją, co wchodzi w cenę, a które elementy wymagają osobnej decyzji.
Czy mogę zlecić jednorazową pracę zamiast stałej obsługi?
Tak. W zależności od charakteru usługi możemy umówić pojedynczy projekt, audyt, przygotowanie pakietu materiałów albo dalszą współpracę. Nie każda firma potrzebuje abonamentu.