Kiedy ta usługa ma sens?
Dla firm porządkujących marketing, rozpoczynających sprzedaż w nowej lokalizacji lub planujących większą zmianę wizerunkową.
Przed rozpoczęciem prac ustalamy, czego firma potrzebuje w pierwszej kolejności: większej liczby wartościowych zapytań, czytelniejszej komunikacji, nowej witryny czy materiałów ułatwiających sprzedaż. Dzięki temu zakres współpracy nie obejmuje przypadkowych dodatków, których nikt później nie wykorzysta.
Co obejmuje strategia marketingowa?
Zakres ustalam po poznaniu firmy i materiałów, którymi już dysponuje. Poniżej znajdują się elementy najczęściej istotne w tego typu projekcie. Nie muszą występować wszystkie jednocześnie — wybieramy te, które odpowiadają realnemu celowi.
- Rozpoznanie modelu biznesowego, marży i sposobu sprzedaży
- Analiza segmentów klientów i ich najważniejszych pytań
- Ocena obecnych kanałów oraz konkurencji
- Ustalenie pozycjonowania, oferty i kluczowych komunikatów
- Plan kanałów marketingowych i cyklu publikacji
- Harmonogram wdrożeń z miernikami i założeniami budżetowymi
Najpierw konkret, później realizacja
Pracę zaczynam od tego, co firma wie o swoich klientach. Rozmowy handlowe, typowe obiekcje, powtarzające się zapytania i dotychczasowe zamówienia są często cenniejsze niż ogólne raporty branżowe. Na tej podstawie porządkuję komunikację i wybieram działania o największym znaczeniu.
Po ustaleniu potrzeb przygotowuję listę prac i kolejność ich wykonania. Ważne elementy przechodzą akceptację przed publikacją lub wdrożeniem. Jeżeli w trakcie pojawia się problem techniczny, brak danych lub nowa potrzeba biznesowa, omawiam zmianę zakresu zamiast dopisywać ją automatycznie do projektu.
Jak przebiega współpraca?
Rozmawiamy o firmie, odbiorcach, dotychczasowych działaniach i rezultacie, który chcesz osiągnąć. Omawiamy dostępne materiały oraz ograniczenia czasowe i techniczne.
Określam priorytety, materiały do przygotowania, sposób komunikacji i momenty akceptacji. Na tym etapie wiadomo, co dokładnie wchodzi w projekt.
Przygotowuję uzgodnione elementy, weryfikuję ich działanie lub wygląd oraz zbieram uwagi. Poprawki dotyczą ustalonego kierunku, nie przypadkowej zmiany koncepcji pod koniec prac.
Otrzymujesz gotowe materiały lub wdrożenie i informację, jak z nich korzystać. Jeśli projekt tego wymaga, ustalamy zakres późniejszego wsparcia i dalszych zmian.
Co otrzymasz?
Finalnie otrzymujesz plan do realizacji, nie katalog modnych narzędzi. Wiadomo, co uruchomić w pierwszym miesiącu, co sprawdzić później i które aktywności odłożyć.
Dokładną listę rezultatów wpisujemy do uzgodnionego zakresu. Zależy mi, żeby po zakończeniu współpracy materiały były użyteczne w codziennej pracy — możliwe do publikacji, przekazania zespołowi lub dalszej rozbudowy. Nie obiecuję wyników, na które wpływają czynniki poza zakresem usługi.
Co warto wiedzieć przed rozpoczęciem?
Czy strategia jest potrzebna małej firmie?
Tak, ale jej skala powinna odpowiadać potrzebom. Dla niedużego przedsiębiorstwa wystarczy czasem kilkanaście dobrze przemyślanych stron i plan działań na kwartał.
Czy strategię da się aktualizować?
Powinna być aktualizowana, szczególnie po zmianach w ofercie, wynikach sprzedaży i kosztach pozyskania klientów.
Jak ustalana jest wycena projektu?
Na podstawie celu, liczby materiałów, stanu obecnego i uzgodnionych terminów. Po krótkim omówieniu potrzeb przedstawiam zakres wraz z informacją, co wchodzi w cenę, a które elementy wymagają osobnej decyzji.
Czy mogę zlecić jednorazową pracę zamiast stałej obsługi?
Tak. W zależności od charakteru usługi możemy umówić pojedynczy projekt, audyt, przygotowanie pakietu materiałów albo dalszą współpracę. Nie każda firma potrzebuje abonamentu.