Kontekst współpracy
Kryspin-Dent to marka stomatologiczna działająca w Gdańsku. Komunikacja musi łączyć budowanie zaufania, prezentowanie kompetencji lekarzy, edukację Pacjentów oraz wspieranie pozyskiwania nowych konsultacji. Współpraca została ułożona jako kompleksowa opieka marketingowa, a nie pojedyncza kampania czy jednorazowa realizacja materiałów.
Wyzwanie
Najważniejszym zadaniem było stworzenie spójnego planu obejmującego stronę internetową, lokalną widoczność, social media, treści edukacyjne, konsultacje marketingowe oraz sposób mierzenia efektów. Komunikacja miała być profesjonalna medycznie, ale jednocześnie zrozumiała dla Pacjenta, który nie musi znać specjalistycznej terminologii ani kolejności leczenia.
Kompleksowy plan marketingowy
Strategia została uporządkowana wokół ścieżki Pacjenta: pierwszy kontakt z marką, edukacja, konsultacja, diagnostyka, indywidualny plan leczenia, leczenie etapowe i opieka po zakończeniu procesu. Szczególny nacisk został położony na konsultację jako naturalny punkt wejścia dla Pacjenta oraz na jasne przedstawianie procesu leczenia kompleksowego.
Opieka marketingowa
Stała opieka obejmuje planowanie działań, przygotowywanie harmonogramów komunikacji, rozwój materiałów na Facebook i Instagram, ocenę jakości treści, przygotowywanie kierunków kampanii oraz bieżące konsultacje marketingowe. Marketing jest prowadzony jako proces operacyjny łączący treści, stronę WWW, ruch lokalny oraz kontakt Pacjenta z placówką.
Strona WWW i lokalne SEO
W ramach współpracy rozwijany jest serwis WordPress i jego struktura pod lokalne zapytania związane ze stomatologią w Gdańsku i Wrzeszczu. Zakres obejmuje analizę SEO, rekomendacje landing pages, CTA, treści usługowe, architekturę informacji, monitoring konkurencji oraz rozwój widoczności lokalnej.
Social media i edukacja Pacjentów
Komunikacja social media jest budowana wokół realnych pytań Pacjentów, procesu leczenia, konsultacji, diagnostyki, kompetencji zespołu i edukacji. Powstają plany postów, rolek i materiałów, które mają prowadzić do telefonu, wiadomości lub konsultacji, a nie skupiać się wyłącznie na zasięgu.
Konsultacje marketingowe i analityka
Istotną częścią współpracy są bieżące konsultacje: ocena pomysłów, analiza konkurencji, priorytetyzacja działań, rekomendacje dotyczące Google Ads, SEO, wizytówek Google i mierzenia źródeł pozyskania Pacjentów. Pozwala to rozwijać działania etapowo i korygować je wraz ze zmianą potrzeb placówek.
Model współpracy
Case Study pokazuje model kompleksowej opieki marketingowej, w której strategia, konsultacje, treści, strona WWW i analityka działają jako jeden system. Bez przypisywania projektowi sztucznych procentów i niezweryfikowanych wyników — nacisk jest położony na ciągłość działań, jakość komunikacji oraz konsekwentne budowanie procesu pozyskiwania Pacjentów.